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網傳京東被薅羊毛7000萬,項目組全體開除?!官方回應來了

來源:網絡 編輯:Google 時間:2020-01-15 14:49

  近日,有爆料稱,京東一張200元的優惠券使用規則設置出現錯誤,部分低價小家電也可以使用,導致大量200元左右的小家電被一掃而空。僅一款烤箱就被下單24萬次,到手價僅6元,京東損失高達7000萬元。

  昨天(14日),京東對中國之聲回應稱,由于相關優惠券設置出現短時間異常,導致部分客戶下單后遇到優惠券與商品不匹配,手游,本不適用的商品也適用了優惠券,將爭取消費者理解,取消問題訂單。此外,損失7000萬為不實信息。錢都交了,京東要求消費者取消訂單合理合法嗎?

  優惠券適用異常,烤箱到手僅6元

  網友小月加入了很多優惠券微信群,在這些群里,群友經常分享淘寶、京東等電商平臺的優惠券。此前,小月就在群里領取了一張京東商城的200元優惠券,剛開始,這張優惠券只適用于一些價格在千元上下的商品。1月7號晚,他從群里得知,平臺方修改了這張優惠券使用規則。

  小月:“京東前期發了一張兩百元無門檻優惠券,但是這個優惠券能用的商品比較少,200元以內是沒有商品適用的。后來群里有人發消息說可以用這個優惠券買一些小家電,很多小家電都可以用,很多人就去買了!

  一時間,大量價格在200元左右的小家電被搶購一空,有報道稱,僅一款烤箱就被下單24萬次,到手價僅6元。小月購買了一臺原價200元的烤箱,使用優惠券之后實付0元。

  小月:“我買了一個電烤箱,用上那個優惠券,實付的金額是0元,接著就發貨了,發貨很快。他們這種活動也比較少,當時確實是以為是他們年末搞促銷嘛!

小月將此次購物過程分享到微博上,不少人給他留言,認為他這樣做有“薅羊毛”之嫌。也有人留言稱,他們也在京東商城使用了這張優惠券,以很低的價格買到了家用小電器,但京東以優惠券異常為由將訂單鎖定,<a棋牌游戲,不肯發貨。網友小劉告訴記者,她買的電餅鐺訂單就被鎖定,直到14號才順利發出。 src="/uploads/allimg/200115/1450495S0_0.jpg" align=middle>

  小月將此次購物過程分享到微博上,不少人給他留言,認為他這樣做有“薅羊毛”之嫌。也有人留言稱,他們也在京東商城使用了這張優惠券,以很低的價格買到了家用小電器,但京東以優惠券異常為由將訂單鎖定,不肯發貨。網友小劉告訴記者,她買的電餅鐺訂單就被鎖定,直到14號才順利發出。

  小劉:“我用完券之后是花了三塊錢買了個電餅鐺,之前一直沒發貨,14號下午兩點的時候京東還給我打電話說建議我取消訂單,但是四點的時候又給我打電話說會發貨,手機棋牌游戲,建議我耐心等待,我現在看已經出庫了,不知道能不能發到我手里!

  京東取消問題訂單,網友表示理解

  京東昨天(14號)給中國之聲發來聲明稱,京東家電近期發現由于相關優惠券設置短時間異常,導致部分客戶下單后遇到優惠券與商品不匹配,本不適用的商品也適用了優惠券。對本次異常給客戶帶來的不便致以誠摯的歉意。針對此情況,本著對消費者負責的態度,已發貨的商品,目前暫未做相應處理。對未發貨及配送的商品,正在積極地與客戶溝通,大量客戶表示了理解與支持,取消了問題訂單,使用該優惠券選購其他心儀商品,同時京東為這部分客戶提供每單50元的補償。

  此外,對于網傳“京東因此損失7000萬,并將項目組全員開除”等內容,京東相關工作人員表示,這些都是不實信息。

  對于京東的處理方法,不少網友都表示可以理解:

  網友:“解釋一下為什么會出現這樣一種狀況,出現這種狀況的原因到底是人為的原因還是機器的原因?把所有情況說明好了之后,我覺得我是可以接受他們的包括取消訂單這樣一種要求!

  網友:“我覺得從人情的角度來說,畢竟平臺的虧損過大了,所以我覺得他取消訂單同時也給消費者提供了賠償,這是可以理解的!

  有網友表示,一些消費者利用平臺方漏洞去“薅羊毛”的行為并不值得提倡。

  網友:“如果說是很明顯的錯誤,比如原價兩三千定價幾塊錢的時候,我自己是不會去下單的。對這種下單,我也是持反對的態度!

  北京志霖律師事務所副主任趙占領表示,在消費者下單之后,雙方買賣合同成立,京東應當履行合同約定的義務。但如果合同存在重大誤解,京東也可以申請撤銷合同。

  趙占領:“如果說京東它有證據能夠證明價格或者優惠方案,標錯了。因為技術的原因或者是內部員工操作的原因,導致標錯了。這種情況下,它是可以以合同法所規定的重大誤解為由來撤銷合同。但是需要有證據來證明確實存在重大誤解的情形,同時應當通過正當的、合法的途徑來撤銷合同!

(責任編輯:唐欣欣 HN060)

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